|
Istotą metody Assessment Centre, co raz częściej narzędzia stosowanego przez pracodawców w procesie rekrutacji jest obserwacja zachowań uczestników, pod kątem wcześniej określonych kompetencji, uznanych za kluczowe na danym stanowisku. Jest to jedna z najbardziej trafnych i rzetelnych metod oceny. Ocena ta ma charakter selekcyjny.
Cele:
- rekrutacja i selekcja pracowników
- obiektywna ocena mocnych oraz słabych obszarów kompetencyjnych
- ocena potencjału zasobów ludzkich
Założenia realizacji metody Assessment Centre to:
- kryteria oceny (kompetencje) wyłonione na podstawie szeroko rozumianej analizy stanowiska
- każda kompetencja jest badana przynajmniej 2 narzędziami
- czas trwania sesji: 1-2 dni
- zadania zostają opracowane elastycznie do danego procesu oraz jego celów
- jeden uczestnik obserwowany jest przez przynajmniej 2 osoby oceniające
- obiektywizm oceny zachowany jest w wyniku dyskusji opartej na jednostkowych wynikach oceny uczestnika przeprowadzonej przez wszystkie osoby oceniające
- uczestnik otrzymuje raport oraz informację zwrotną
Zadania Assessment Centre różnią się znacznie treścią i formą w zależności od profilu firmy je wykorzystującej i indywidualnych cech osoby, która zaprojektowała dane zadanie.
Można jednak wyróżnić 6 podstawowych grup zadań wchodzących w skład Assessment Centre
- Poczta przychodząca albo in-basket - koszyk zadań – uczestnik wciela się w rolę menedżera; dostaje koszyk z korespondencją i ma za zadanie podjęcie w określonym czasie właściwych decyzji dotyczących poszczególnych notatek, listów, raportów. Zadanie ma na celu sprawdzenie samodzielności, umiejętności podejmowania decyzji pod presją czasu, organizacji pracy, oraz delegowania zadań.
- Dyskusja grupowa – grupa uczestników ma za zadanie wypracowywać rozwiązanie jakiegoś problemu i opracowywać wspólnie strategię działania. W niektórych przypadkach wybrani uczestnicy mają przypisane role np. menedżera, specjalisty, prezesa. Zadanie ma na celu sprawdzenie poziomu umiejętności komunikowania się kandydatów, ich orientacji na zadania /ludzi, umiejętności przekonywania do swoich racji a także chęci poszukiwania kompromisu i aktywności w dyskusji.
- Studium przypadku albo case study, uczestnik dostaje problem do rozwiązania. Zazwyczaj jest on związany z działalnością firmy, lub wystąpił w firmie w przeszłości. W określonym czasie uczestnik musi się zastanowić się nad problemem i przedstawić jego rozwiązanie, zazwyczaj w postaci prezentacji. Jeżeli zadanie jest złożone, może zostać poproszony o rozwiązanie go w domu i przedstawienie rozwiązania na następnym spotkaniu. Ćwiczenie sprawdza przede wszystkim wiedzę z danego zakresu i umiejętność praktycznego jej wykorzystania. Zależnie od charakteru samego zadania może testować również umiejętność analitycznego myślenia, umiejętność podejmowania trafnych decyzji, a także organizację pracy i kreatywność.
- Prezentacja – uczestnik jest poproszony o przygotowanie i przedstawienie prezentacji na wybrany temat. Często jest to wspomniana wcześniej prezentacja rozwiązania studium przypadku. Zadanie sprawdza umiejętność profesjonalnej prezentacji, komunikatywność, jasnego precyzowania myśli i konstruowania wypowiedzi, oraz autoprezentację podczas wystąpień publicznych.
- Odgrywanie roli – uczestnik ma za zadanie odegranie roli zawodowej np. menedżera, handlowca czy specjalisty w rzeczywistych sytuacjach, takich jak negocjacje handlowe, symulacja sprzedaży, kontakt z klientami albo pracownikami (bardzo wiele wariantów). W takich zadaniach oceniane są umiejętności interpersonalne, komunikatywność, umiejętności negocjacyjne, umiejętność przekonywania a także asertywność i empatia.
- Poszukiwanie faktów – uczestnik dostanie niewielką ilość informacji na temat jakiegoś problemu. Aby uzyskać więcej informacji i rozwiązać problem, musi zadać pytania grupie ekspertów; w tym ćwiczeniu oceniane będą umiejętność analitycznego i syntetycznego myślenia, umiejętność jasnego precyzowania pytań, kreatywność
|
|
