P. Drucker

Wyzwania obecnego rynku
W czasach tak zwanej „weightless economy” – nieważkiej gospodarki, w której wiedza i potencjał stają się coraz ważniejsze, w porównaniu do świata „fizycznego”, marka stała się krytycznym środkiem przewagi konkurencyjnej wielu organizacji. Dobra reputacja firmy wynika nie tyle z akcji marketingowych, ile z jakości pracy zdolnych ludzi i ich zaangażowania w pracę. Jeśli więc nie tylko chcemy posiadać właściwych ludzi na właściwych miejscach, ale także „przyciągać” najlepszych pracowników, których zatrzymamy w firmie, warto wspomóc swoją politykę zarządzania zasobami ludzkimi marketingiem personalnym. Podczas wojny o talent, specjaliści ds. zarządzania ludźmi powinni być uzbrojeni w jedną z najważniejszych broni – markę pracodawcy.
Koncepcja ta pomaga ulepszyć procesy związane z zarządzaniem ludźmi – rekrutacją, zatrzymaniem pracowników w firmie oraz motywacją utalentowanych zatrudnionych osób. Wprowadzenie marki pracodawcy pomaga zwiększyć dumę i zadowolenie pracowników z tego, że pracują dla danej firmy. Inwestycje w wizerunek dobrego pracodawcy stają się chlebem powszednim komórek personalnych oraz marketingu, czy public relations.

Czym jest marketing personalny?
Cele marketingu personalnego odpowiadają większości problemów, z którymi na co dzień borykają się nasi Klienci. Są to: kreowanie, kształtowanie i utrwalanie wizerunku firmy jako atrakcyjnego pracodawcy, pozyskiwanie i utrzymywanie kluczowych pracowników odznaczających się wysokim potencjałem rozwojowym, stymulowanie aktywności pracowników poprzez tworzenie warunków samodzielności czy też odpowiedzialności, budowanie zgody, zaufania i więzi z uczestnikami otoczenia firmy zanim staną się jej rzeczywistymi pracownikami, jak również podtrzymywanie relacji z byłymi pracownikami.
Marketing personalny zakłada, że wszyscy pracownicy firmy są jej klientami. Oznacza to, iż firma jest otwarta na potrzeby oraz oczekiwania klientów, a klienci wewnętrzni kształtują pozytywny wizerunek firmy. Kluczową rolą Działu Personalnego jest propagowanie marketingu personalnego poprzez:

Rozwój roli Działu Personalnego w organizacji
Przez wiele lat w literaturze i naukach o zarządzaniu zasobami ludzkimi podkreślano wagę połączenia działań Działu HR ze strategią biznesową organizacji. U podłoża teorii strategicznego zarządzania zasobami ludzkimi leżało przekonanie, że przewagę konkurencyjną firmy stanowią jej zasoby, a szczególnie zasoby ludzkie. Obecnie, prace w tej dziedzinie koncentrują się na wyłonieniu kluczowych dla odnoszenia sukcesu biznesowego kompetencji oraz na wykorzystaniu zrównoważonej karty wyników.
Następnie, w obliczu walki o talenty bardziej popularne stało się następnie podejście zwane „pracodawca z wyboru” (employer-of-choice). Koncept ten jest oparty na badaniach dotyczących psychologicznego kontraktu – niepisanych obietnic i oczekiwań, które formułują podstawę relacji z pracownikami. Zrozumienie tej koncepcji przyczyniło się do przedstawienia wartości pracownikom, na których relacje z pracownikami są oparte.

Rys. 1. Model relacji pomiędzy budowaniem świadomości marki a Działem HR.