W ostatnich latach Polska stała się jednym z najszybciej rozwijających się rynków finansowych w Europie Centralnej. Fuzje i przejęcia, powstawanie nowych instytucji, postęp technologiczny, a co za tym idzie rozwój nowych kanałów komunikacji z Klientami i narastająca nieustannie konkurencja między instytucjami finansowymi w szerokim tego słowa znaczeniu, stały i stają się nadal przyczyną kluczowych zmian zachodzących w funkcjonowaniu systemu bankowego i ubezpieczeń w Polsce. Na skutek konsolidacji liczba podmiotów działających na rynku finansowym zmniejszyła się, eliminując w głównej mierze instytucje słabe ekonomicznie i zbliżając się tym samym do standardów bankowości krajów Europy Zachodniej. Najważniejszą konsekwencją zachodzących przemian jest jednak coraz wyraźniej rysująca się orientacja na Klienta i jego potrzeby. Banki, towarzystwa ubezpieczeń i funduszy inwestycyjnych, towarzystwa emerytalne, doradztwa finansowe i firmy leasingowe skupiają swoją aktywność w głównej mierze na dostosowaniu oferowanych usług do popytu zgłaszanego przez rynek. To Klient determinuje działanie. Podejmowane są zatem inicjatywy, które przyczynią się do wzmocnienia wizerunku marki i ugruntowania pozycji na rynku. Rozbudowa kanałów dystrybucji – otwieranie nowych oddziałów, bankowość elektroniczna, infolinie, czyli ciągłe zwiększanie przez instytucje finansowe dostępności do ofert i usług, oddziałuje niewątpliwie również na politykę personalną.

Najchętniej rozchwytywani

W majowym raporcie „Na polskim Rynku Pracy” przygotowanym przez serwis qpracy.pl czytamy o 423 ofertach pracy opublikowanych na stronie przez instytucje z branży finansowej. Tendencja ta nie zmienia się od dłuższego czasu, co potwierdzają również raporty przygotowywane przez agencje pośrednictwa pracy, firmy konsultingowe i doradcze, jak i same instytucje zrzeszające największe banki w Polsce.
Banki i instytucje finansowe dostrzegają zatem potrzebę zmian w strukturze zatrudnienia i kwalifikacji pracowników orientując się na Klienta. Najczęściej pojawiające się wakaty to zatem Doradcy Finansowi, Inwestycyjny czy Kredytowi, Opiekunowie Klientów i Analitycy, do których według raporty serwisu pracy.pl skierowano aż 28% wszystkich ogłoszeń w kategorii Finanse i Bankowość. Nadal poszukiwani są też pracownicy doświadczeni w sprzedaży usług, których banki i instytucje finansowe hojnie wynagradzają za dobre wyniki proponując im pakiety motywacyjne uzależnione od efektów ich pracy. Pracodawcy konkurują również o najlepszych na rynku Dyrektorów Finansowych, Księgowych, Kontrolerów i Audytorów Wewnętrznych (tu aż 18% ofert to oferty na te stanowiska). Rozwój sieci oddziałów zarówno detalicznych, jak i tych skierowanych do Klienta instytucjonalnego, a co za tym idzie wzrost zatrudnienia niewątpliwie generują także oferty skierowane do specjalistów od rekrutacji, rozwoju oraz szkoleń, jak i ekspertów ds. twardych kadr i płac.
Ciekawe oferty publikują również firmy ubezpieczeniowe, poszukujące w dużej mierze pośredników i doradców ubezpieczeniowych. Nowe miejsca pracy pojawiają się też w towarzystwach funduszy inwestycyjnych, domach maklerskich i instytucjach leasingowych, poszukujących specjalistów od szeroko rozumianych finansów.

Dyplom finansisty to nie wszystko

Rozwój instytucji finansowych i bankowych przyczynia się również do zmian w zakresie profilu idealnego Kandydata. Osoby do pracy poszukiwani są już nie tylko wśród magistrów kierunków finansowych. Rynek otwiera się również na Opiekunów Klienta, którzy ukończyli kierunki pokrewne, a przede wszystkim potrafią wykazać się umiejętnością przekazywania wiedzy, otwartością, dużą swobodą w nawiązywaniu kontaktów, kulturą osobista i kulturą bycia, mających duże znaczenia dla jakości wykonywanej przez nich pracy. Fachowość i profesjonalizm w przeprowadzeniu bezpośredniej rozmowy z Klientem stanowią w tym zawodzie klucz do sukcesu. Pożądani są zatem Ci, którzy prezentację siebie i firmy opanują w najmniejszym nawet szczególe.
Twarda wiedza finansowa stanowi jednak podstawę przy selekcji Kandydatów na stanowiska specjalistyczne i wyższego szczebla managerskiego. Kierunkowe wykształcenie, ukończone kursy w zakresie finansów i ekonomii, znajomość języków obcych i doświadczenie w pracy w renomowanych instytucjach finansowych niewątpliwie stanowią przewagę w potencjalnych rozmowach o pracę.

Najwięksi rekrutują

A jest o co walczyć. Największe w Polsce instytucje bankowe w ciągu najbliższych kilku lat zakładają rozwój swoich usług, a więc i kanałów komunikacji z Klientem.
Na stronach internetowych banków, jak i instytucji finansowych, komunikaty prasowe informują o potencjałach wzrostu. I tak przykładowo, GETIN Bank do końca 2008 roku zamierza rozbudować swoją sieć ze 187 placówek własnych do 217 oddziałów, dodatkowo powiększając swój zasięg poprzez 130 placówek w systemie franczyznowym. Plany rozwoju sieci pociągają za sobą konieczność zwiększenia zatrudnienia, od lutego zatem bank rozpoczął realizacje programu rekrutacyjnego w segmencie „40+” na stanowiska Doradców i Opiekunów Klienta. Do końca 2009 roku Nordea Bank Polska zakłada otwarcie kolejnych 150 placówek, zatrudniając do pracy około 800 osób, w szczególności na stanowiska obsługi klienta. Również BRE Bank w bieżącym roku zakłada otwarcie 20 biur korporacyjnych i tym samym przyjęcie nowych osób. W poprzednim roku, w wyniku rozwoju, w BRE Banku zatrudniono 794 osoby, zwiększając liczbę pracowników do blisko 4800 osób. Pozostałe instytucje finansowe nie pozostają w tyle. Golden Finance, specjalizujący się w doradztwie finansowym, głównie w zakresie kredytów i ubezpieczeń, w przeciągu najbliższych 3 lat planuje powstanie 30 nowych punktów i zatudnienie około 500 Doradców Finansowych. Grupa Generali zwiększając swój udział w rynku jednocześnie zwiększa zatrudnienie. Tylko w ostatnich kilkunastu miesięcy jej kadra rozszerzyła się o kolejne 200 osób, a najlepsi specjaliści nadal są poszukiwani. Podobnie sytuacja przedstawia się w całej grupie BZWBK, w tym w funduszach inwestycyjnych. Liczba pracowników grupy wzrosła w ostatnim roku o 1131 etatów i nieustannie rekrutowana jest nową kadrę.
To tylko niektóre przykłady ekspansji instytucji finansowych. Ekspansji, która na chwilę obecną ciągle wzrasta.

Klient pracodawcą

Coraz większa skłonność Polaków do inwestowania swoich oszczędności w obligacjach, akcjach czy funduszach inwestycyjnych, ale również do zaciągania kredytów ukierunkowuje banki i instytucje finansowe na Klienta i zaspokajanie jego potrzeb. Działania te pociągają za sobą rozbudowę sieci sprzedaży i rozwój nowych form komunikacji z Klientem, te zaś stwarzają możliwość tworzenia nowych miejsc pracy. Każdy nowy Klient zatem paradoksalnie staje się pracodawcą.