Don Peppers jest cenionym autorem publikacji i partnerem-założycielem Peppers & Rogers Group – najbardziej renomowanej firmy konsultingowej na świecie zajmującej się doradztwem w zakresie zarządzania relacjami z klientem (CRM).

Najbardziej prestiżowa brytyjska organizacja marketingowa Chartered Institute for Marketing umieściła Dona Peppersa na inauguracyjnej liście 50 „najbardziej wpływowych intelektualistów we współczesnym marketingu i biznesie” w 2003 r. Przez dwa kolejne lata Peppers był wymieniany przez Institute for Strategic Change firmy Accenture wśród „100 najważniejszych intelektualistów biznesu” na świecie. Business 2.0 Magazine przyznał mu jeden z tytułów „pierwszego guru biznesu naszych czasów”, a World Technology Network wyraża się o nim jako o „innowatorze, który ma największe szanse wywoływania wizjonerskich „efektów fali””. Inc. Magazine przyznał Peppers & Rogers Group doroczną nagrodę Web Award za innowacyjne metody używania Internetu przez firmę w celu wykorzystania jej zbiorowego doświadczenia w świadczeniu usług dla klientów.

Doświadczenie oraz przejrzysty i zwięzły sposób myślenia Dona Peppersa sprawiają, że jest on cenionym prelegentem i doradcą w dziedzinie zarządzania. Z jego usług doradczych korzystają dyrektorzy i przedsiębiorcy z listy Fortune 500, starający się zidentyfikować swoich najcenniejszych klientów, podnosić ich zadowolenie oraz rentowność współpracy. Wypowiedzi Dona Peppersa często cytują wydawnictwa oraz media elektroniczne i drukowane. Wraz z dr Marthą Rogers jest on autorem serii międzynarodowych bestsellerów, które sprzedały się w nakładzie ponad miliona egzemplarzy w 15 językach.