Przez 25 lat zajmował się sprzedażą,
marketingiem i zarządzaniem. Ostatnie 14 lat poświęcił strategiom
obsługi i pomaganiu firmom w znajdowaniu sposobów wykorzystywania ich
do zdobycia lojalności klientów i trwałej przewagi konkurencyjnej.
Obecnie jest cenionym i popularnym prelegentem na seminariach,
konferencjach i spotkaniach korporacyjnych.

Chris
jest założycielem The Academy of Service Excellence ,służącej pomocą i
radą w zakresie wdrożeń, szkoleń i zarządzania firmom, które chcą
udoskonalić i ulepszyć swoje systemy obsługi klienta. Współpracuje
także z renomowaną Manchester Business School przy różnych programach
dla wyższej kadry kierowniczej. Pomagał tej placówce w zorganizowaniu
wyjazdów szkoleniowych poświęconych doskonaleniu obsługi w Wielkiej
Brytanii i USA.