Diagram ryby to metoda opracowana przez Japończyka - profesora Ishikawę. Służy ona identyfikacji wszystkich możliwych przyczyn problemu,
o złożonym i wieloaspektowym charakterze. Struktura gotowego diagramu przypomina w kształcie szkielet ryby – stąd nazwa metody. Zgodnie z intencją jej twórcy diagram był pierwotnie stosowany głównie w przemyśle, do wyszukiwania przyczyn występujących błędów. Jednak jego zastosowanie jest szersze. Generalnie jest przydatny w analizie problemu i wyszczególnianiu jego najistotniejszych obszarów do pracy nad lub poszukiwania udoskonaleń.
PROCEDURA:Krok 1 - W miejscu symbolizującym głowę ryby wpisujemy problem.
Krok 2 - Na końcach żeber szkieletu wpisujemy wszystkie
możliwe przyczyny danego problemu.
Krok 3 - Na końcach „ości” biegnących od żeber zapisujemy
elementy składowe (aspekty) przyczyn zasadniczych.

Krok 4 - Tak stworzony diagram jest motywem do dalszej pracy:
- analizy poszczególnych przyczyn problemu
- analizy relacji pomiędzy przyczynami problemu
- analizy związków przyczynowo-skutkowych pomiędzy różnymi elementami zjawiska lub obiektu
- formułowania problemów do rozwiązania